АнтиСпам Соглашение

Приложение №1 к Договору Оферте.

Общие положения АнтиСпам политики.

  1. Сервис CogaSystem.ru – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов отсылки электронной почты пользователям, которые выразили согласие на получение данных по e-mail.
  2. СПАМ - любая массовая рассылка сообщений пользователям посредством электронной почты без получения предварительного их согласия на данный процесс.
  3. При использовании сервиса СПАМ запрещен в любом виде и любом проявлении.
  4. Каждое сообщение, отосланное через сервис CogaSystem.ru должно содержать ссылку, позволяющую отписаться от получения рассылки.
  5. Любой Пользователь, использующий сервис CogaSystem.ru для рассылки СПАМа, будет незамедлительно лишен доступа к системе.
  6. В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Пользователя в течение 24 часов с момента блокировки учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользуемых средств.
  7. В случае, если вы столкнулись со случаями рассылки СПАМа через сервис CogaSystem.ru, пожалуйста, сообщите об этом по адресу spam@cogasystem.ru.

Повод для контакта с получателем.

Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы, является вашим Пользователем, связывался с Вами оффлайн, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении запрашиваемого адреса электронной почты.

Превентивные методы борьбы со СПАМом.

  1. Технические фильтры. Система CogaSystem.ru обладает мощными полуавтоматическими аналитическими системами распознавания СПАМ активности пользователей и из незамедлительного прекращения.
  2. Проверка данных пользователей и работа с ROBOKASSA.RU с целью исключения приобретения доступа к системе с целью неправомерного использования.
  3. Постоянное обучение и консультации Пользователей с целью составления правильных кампаний по e-mail маркетингу.
  4. Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактования работы сервиса CogaSystem.ru как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.

Случаи трактовки сообщений как СПАМ.

  1. Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые e-mail листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку.
  2. В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида info@, sales@ и другие общие e-mail ящики.
  3. Указываются неверные либо искаженные контактные данные.
  4. Используется e-mail адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с компанией.
  5. Заголовок письма вводит в заблуждение чрезмерно навязчивой рекламой.
  6. В теле e-mail письма отсутствует, скрывается цветом или уменьшенным размером ссылка «отписаться от рассылки».
  7. В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не происходит.
  8. В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спам-фильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов существенно превышают средние значения по сервису.
  9. Регистрация нескольких аккаунтов с целью повторного использования Бесплатного Тарифа или при блокировке прежней учетной записи.

Списки рассылки допустимые и недопустимые к использованию.

Допускается использование списков рассылки, если e-mail адреса, которые он содержит были получены одним из следующих способов.

  1. На вашем сайте через форму, созданную специально для подписки и соответствующим образом обозначенную.
  2. На вашем сайте через любую другую форму (например при регистрации пользователя). С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
  3. Через оффлайн анкеты, формы, опрсники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой адрес эелектронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
  4. Из других материалов (например, из визитной карточки), с условием того, что адресат устно выразил согласие на получение рассылки.
  5. Из числа ваших текущих Пользователей после того, как вы отправили им запрос на согласие получать вашу рассылку и получили положительный ответ.
  6. Получены из открытых источников/проработаны в ручном режиме по заказу компании для будущей рассылки, подразумевающей отсылку крайне целевого предложения, но только после получения согласия адресата на предоставление дополнительной информации. Рассылки на общие и/или приобретенные базы в рамках данного пункта запрещены. Каждое действие со стороны Пользователя в рамках данного пункта служит поводом для ряда проверок со стороны модераторов CogaSystem.ru. Целевые базы не могут превышать установленных лимитов, которые определяются, на основании ряда параметров в каждом случае индивидуально.

Не допускается использование списков рассылки.

  1. Если Вы не можете доказать согласие адресатов на получение вашей рассылки.
  2. Вы приобрели, арендовали или получили адрес пользователя у третьих лиц.
  3. С момента предоставления адресатом своего e-mail адреса или получения от адресата согласия на рассылку прошло более полутора лет.