АнтиСпам Соглашение

Приложение №1 к Договору Оферте.

Общие положения АнтиСпам политики.

Сервис CogaSystem.ru – инструмент для создания, отсылки и мониторинга результатов отсылки электронной почты пользователям, которые выразили согласие на получение данных по e-mail.
СПАМ - любая массовая рассылка сообщений пользователям посредством электронной почты без получения предварительного их согласия на данный процесс.
При использовании сервиса СПАМ запрещен в любом виде и любом проявлении.
Каждое сообщение, отосланное через сервис CogaSystem.ru должно содержать ссылку, позволяющую отписаться от получения рассылки.
Предоставляя информацию о рассылке СПАМа через CogaSystem, Вы тем самым выражаете согласие на передачу Ваших персональных данных (email-адрес) третьим лицам – сторонам по отправке email-сообщений, а также правоохранительным органам для проведения оперативно-розыскной деятельности в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
В случае, если вы столкнулись со случаями рассылки СПАМа через сервис CogaSystem.ru, пожалуйста, сообщите об этом по адресу info @cogasystem.ru.
Для любого типа рассылки, осуществляемой через сервис CogaSystem, в качестве электронного адреса отправителя следует указывать email, созданный на корпоративном домене клиента. При использовании адресов на публичных доменах (mail.ru, yandex.ru, gmail.com и других подобных), CogaSystem не гарантирует успешную доставку писем, поэтому отправка с таких доменов в сервисе невозможна.

Повод для контакта с получателем.

Получатель письма совершил покупку, запросил информацию, ответил на вопросы/опросы, является вашим Пользователем, связывался с Вами оффлайн, положительно ответил на предварительное письмо для получения согласия на рассылку (в случае использования приобретенных, собранных баз адресатов, а также баз, полученных любым способом, но более полутора лет назад). При этом получатель письма получил четкое представление о назначении запрашиваемого адреса электронной почты.

Превентивные методы борьбы со СПАМом.

Обязательная премодерация всех рассылок.
Автоматические аналитические системы распознавания СПАМа.
Проверка данных пользователей с целью исключения приобретения доступа к системе с целью неправомерного использования.
Постоянное обучение и консультации Пользователей с целью составления правильных кампаний по e-mail-маркетингу.
Постоянная работа с Интернет и хостинг провайдерами на предмет трактования работы сервиса как законного способа реализации маркетинговых активностей и продаж.
Блокировка Пользователей, использующий Сервис для рассылки СПАМа. В случае отсутствия весомых аргументов со стороны Пользователя в течение 24 часов с момента блокировки, учетная запись подлежит удалению без возможности возврата неиспользованных средств.

Случаи трактовки сообщений как СПАМ.

Осуществляется рассылка целевой информации на покупные или открытые e-mail листы без отправки предварительного письма для получения согласия на рассылку.
В подавляющем большинстве случаев письма отправляются на ящики вида info@, sales@ и другие общие e-mail ящики.
Указываются неверные либо искаженные контактные данные.
Используется e-mail адрес, который не принадлежит к домену, который ассоциируется с компанией.
Заголовок письма вводит в заблуждение чрезмерно навязчивой рекламой.
В теле e-mail письма отсутствует, скрывается цветом или уменьшенным размером ссылка «отписаться от рассылки».
В течение длительного срока после получения запроса на отказ от рассылки, отказа не происходит.
В отчетах рассылки показатели нажатий на кнопку "спам" или блокировки сообщений спам-фильтрами почтовых провайдеров (Mail.ru, Yandex.ru, Gmail.com) или количества возвратов существенно превышают средние значения по сервису (жесткие возвраты не более 5%, нажатия "это спам" - 0.5%).
Действия пользователя и/или содержание рассылки противоречит федеральному закону РФ "О рекламе".
Регистрация нескольких аккаунтов. (Для повторного использования Бесплатного Тарифа или при блокировке/наложении ограничений прежней учетной записи).

Списки рассылки допустимые и недопустимые к использованию.

Допускается использование списков рассылки, если e-mail адреса, которые он содержит были получены одним из следующих способов.

На вашем сайте через форму, созданную специально для подписки и соответствующим образом обозначенную.
На вашем сайте через любую другую форму (например при регистрации пользователя). С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
Через оффлайн анкеты, формы, опросники, которые адресат заполнял от руки и вписал свой адрес электронной почты. С обязательным условием того, что в форме был отдельный пункт для согласия получать рассылку на введенный адрес (например, получатель отметил галочкой данный пункт).
Из числа ваших текущих Пользователей после того, как вы отправили им запрос на согласие получать вашу рассылку и получили положительный ответ.
Получены из открытых источников/проработаны в ручном режиме по заказу компании для будущей рассылки, подразумевающей отсылку крайне целевого предложения, но только после получения согласия адресата на предоставление дополнительной информации. Рассылки на общие и/или приобретенные базы в рамках данного пункта запрещены. Каждое действие со стороны Пользователя в рамках данного пункта служит поводом для ряда проверок со стороны модераторов. Целевые базы не могут превышать установленных лимитов, которые определяются, на основании ряда параметров в каждом случае индивидуально.

Не допускается использование списков рассылки.

Если Вы не можете доказать согласие адресатов на получение вашей рассылки.
Вы приобрели, арендовали или получили адрес пользователя у третьих лиц.
С момента предоставления адресатом своего e-mail адреса или получения от адресата согласия на рассылку прошло более полутора лет.