Где найти отчёт кампании, карту кликов и выгрузку статистики
Навигация по отчёту CogaSystem: сводка доставки, уникальные действия, почтовые службы, ссылки, динамика и выгрузка.
Отчёт отдельной кампании помогает перейти от общей цифры к конкретной причине результата. Начните с доставки и отказов, затем рассмотрите действия получателей. Одинаковая открываемость не означает одинаковые клики, продажи или качество базы.
Где находится функция
В разделе «Рассылки» найдите отправленную кампанию и откройте её отчёт. Для поиска используйте название, тему, период и вкладку завершённых кампаний.
Порядок действий
- Изучите сводку. Сопоставьте отправленные, доставленные и недоставленные сообщения.
- Разделите общие и уникальные действия. Повторные просмотры или переходы одного получателя не равны новым участникам аудитории.
- Сравните почтовые службы. Выясните, распределена ли проблема по всей базе или сосредоточена у провайдера.
- Откройте карту кликов и ссылки. Найдите блок с этим названием и переход «Открыть карту кликов». Проверьте, какие элементы заинтересовали аудиторию.
- Посмотрите динамику. Сравните просмотры и переходы по времени; при использовании географии учитывайте ограничения определения местоположения.
- Сохраните результат. В отчёте доступна ссылка «Скачать отчет». Для бизнес-конверсий сопоставьте его с аналитикой сайта или CRM.
Как найти результат по конкретному адресу
Для диагностики отдельного получателя сначала выберите нужный статус в отчёте кампании, затем найдите адрес в списке или выгрузке. Смотрите не только итоговый статус, но и текст ответа почтового сервера: он помогает отличить несуществующий ящик, временное ограничение, переполнение и блокировку.
- Адрес и время обработки письма.
- Статус доставки или отказа.
- Код и текст ответа принимающего сервера.
- Открытие, переход, отписка или жалоба, если событие зафиксировано.
Если обращаетесь в поддержку, приложите ID кампании, адрес получателя и точный текст ошибки. Эти данные полезнее общего сообщения «письмо не пришло».
Что проверить по результату
Показатели на скриншоте — пример одной кампании, а не рекомендуемые нормативы. Блок «Попадание во входящие», если он доступен, нужно читать с учётом охвата данных: сведения отдельного провайдера нельзя переносить на всю базу.
Проверка перед завершением
- Сравниваются одинаковые типы показателей.
- Отписки и жалобы разобраны отдельно.
- Карта кликов сопоставлена с целью письма.
- Зафиксировано изменение для следующей кампании.