Категории рассылок и выборочная отписка
Как создать категорию в CogaSystem, выбрать её в кампании и проверить отказ от отдельного типа сообщений.
Категории позволяют разделять виды коммуникации: например, новости и технические сообщения. В интерфейсе эта функция описана как возможность отказаться от выбранной категории, не отписываясь от всех рассылок. Категория не заменяет сегмент получателей и не создаёт согласие на сообщения.
Где находится функция
Откройте «Настройки» → «Категории рассылок». В параметрах кампании выбор категории находится в дополнительных настройках первого шага.
Порядок действий
- Составьте короткий список категорий. Названия должны быть понятны подписчику, а не только маркетологу.
- Создайте категорию. Выберите добавление, заполните название и сохраните. Не создавайте несколько синонимов одного вида писем.
- Назначьте её кампании. Откройте «Отправитель и тема» → дополнительные параметры и выберите подходящее значение.
- Согласуйте содержание. Вся кампания должна соответствовать назначенной категории.
- Проверьте отказ на контрольном адресе. Убедитесь, как выглядит выбор для подписчика и какие последующие сообщения исключаются.
- Проверьте общий отказ. Отдельно убедитесь, что человек, отказавшийся от всей коммуникации, не возвращается в неё через другую категорию.
Что проверить по результату
Пример понятного разделения: «Новости продукта» и «Обучающие материалы». Перенос рекламного письма в техническую категорию не превращает его в сервисное уведомление и не является способом обхода отказа.
Проверка перед завершением
- Названия понятны подписчику.
- В кампании выбрана нужная категория.
- Проверен отдельный и общий отказ.
- Категории согласованы с автоматическими сценариями.
Как связана категория со ссылкой отписки
В макете ссылка отписки задаётся тегом [%unsubscribe_link%]. В конструкторе можно выбрать готовый шаблон «Отписка» для текстовой ссылки или специальный тип «Отписка» в настройках кнопки.
Сам тег не описывает область отказа. После назначения категории проверьте на собственной контрольной записи, какой выбор видит получатель и какие последующие письма исключаются. Не подменяйте общий отказ переводом адреса в другую категорию. Порядок вставки показан в инструкции по служебным ссылкам.