Что указать в поле «Причина получения письма»

Примеры корректных формулировок причины получения рассылки для разных способов подписки и рекомендации по подтверждению согласия.

Поле «Причина получения письма» объясняет подписчику, почему компания использует его адрес. Формулировка должна быть конкретной, понятной и соответствовать реальному источнику контакта.

Что писать в поле подписки.png — Причина получения письма должна связывать адрес подписчика с конкретным действием: заполнением формы, регистрацией или запросом материалов.

Ключевой принцип. Получатель должен понять, где и при каких обстоятельствах он оставил адрес. Чем конкретнее указан источник, тем убедительнее и полезнее формулировка.

Если база подготовлена и вы готовы перейти к отправке, используйте сервис email-рассылок CogaSystem. Для разных источников контактов желательно создавать отдельные сегменты и формулировки.

Как сформулировать причину получения письма

Хорошая формулировка обычно состоит из трёх элементов: действия подписчика, места получения адреса и типа сообщений, которые он согласился получать.

Укажите действие. Напишите, что именно сделал получатель: заполнил форму, зарегистрировался, запросил материал или включил уведомления.
Назовите источник. Укажите сайт, мероприятие, личный кабинет, анкету или другой источник, через который был получен адрес.
Опишите ожидание. Уточните, какие сообщения человек согласился получать: новости, материалы, приглашения или специальные предложения.
Добавьте уточнение. Если это уместно, укажите название формы, мероприятия, материала или приблизительный период подписки.

Удобная структура: «Вы [действие] на [сайт, мероприятие или другой источник] и согласились получать [тип сообщений]».

Что писать в поле «Причина получения письма»

Используйте только тот вариант, который соответствует реальному способу получения адреса. Название сайта, формы, мероприятия или материала замените на собственное.

Подписка через форму на сайте

Подходит, если человек самостоятельно заполнил форму подписки.

Пример: Вы подписались на новости компании через форму на сайте example.ru.

Согласие при оформлении заказа

Используйте, только если при заказе было получено отдельное согласие на маркетинговые сообщения.

Пример: При оформлении заказа на сайте example.ru вы согласились получать новости и специальные предложения.

Регистрация на мероприятие

Можно указать название вебинара, конференции, выставки или другого события.

Пример: Вы зарегистрировались на вебинар «Продвижение интернет-магазина» и согласились получать материалы и анонсы следующих мероприятий.

Запрос полезного материала

Подходит для адресов, полученных через форму скачивания инструкции, исследования, каталога или чек-листа.

Пример: Вы запросили чек-лист по подготовке email-рассылки на сайте example.ru и согласились получать материалы по этой теме.

Регистрация в личном кабинете

Укажите конкретную настройку или действие пользователя, если оно действительно было зафиксировано.

Пример: Вы включили получение новостей и обновлений в настройках личного кабинета на сайте example.ru.

Офлайн-анкета или заявка

Уточните, где была заполнена анкета и на какие сообщения согласился участник.

Пример: Вы указали email в анкете участника выставки и согласились получать новости и приглашения компании.

Отдельное согласие действующего клиента

Факт покупки или заключения договора сам по себе не следует подменять согласием на рекламные рассылки.

Пример: При заключении договора вы отдельно согласились получать информационные и маркетинговые сообщения компании.

Каких формулировок следует избегать

Общие фразы не позволяют подписчику вспомнить источник адреса и не подтверждают основание для рассылки.

Неудачная формулировка	Почему она не подходит
Вы являетесь нашим клиентом	Не указано, где, когда и на какие сообщения было получено согласие
Вы оставляли нам свой email	Не названо конкретное действие или место получения адреса
Ваш адрес находится в нашей базе	Внутреннее наличие контакта не объясняет законный источник базы
Мы нашли ваш адрес в открытом доступе	Публикация адреса не означает согласие на рекламные письма
Предложение может быть вам интересно	Предполагаемый интерес не объясняет получение адреса

Обратите внимание. Нельзя придумывать более убедительную причину вместо реальной. Если источник адреса неизвестен или согласие невозможно подтвердить, контакт не следует включать в маркетинговую рассылку.

Как подтвердить согласие на рассылку

Текст в письме должен соответствовать данным, которые компания хранит о подписчике. Для каждого источника желательно фиксировать сведения, позволяющие восстановить обстоятельства подписки.

Адрес страницы или название формы, через которую был добавлен контакт.
Дата и время, когда пользователь отправил форму или изменил настройки.
Текст согласия, который отображался в момент подписки.
Версия формы, если её содержание со временем менялось.
Источник контакта, например сайт, мероприятие, личный кабинет или офлайн-анкета.
Подтверждение подписки, если использовалась дополнительная проверка адреса.

Если контакты поступают из нескольких форм или проектов, разделяйте их с помощью тегов и сегментов. Это позволит показывать разным группам получателей точную причину получения письма.

Проверка перед отправкой

Формулировка отвечает на вопрос получателя «почему именно мне пришло это письмо».
Указанный источник действительно относится к выбранному сегменту.
Название сайта, формы, мероприятия или материала написано правильно.
Тип рассылки соответствует согласию, которое дал подписчик.
В письме указаны данные отправителя.
Ссылка для отписки заметна и работает корректно.
Компания может подтвердить источник адреса внутренними данными.

Практический совет. Проверьте причину получения письма в тестовой отправке. Она должна быть понятна человеку, который не знаком с внутренними названиями ваших форм, списков и сегментов.

Что это даёт бизнесу

Управляемая адресная база снижает риск жалоб и случайных отправок, упрощает работу с сегментами и позволяет объяснить происхождение каждого контакта. Это важно для маркетинга, поддержки, безопасности данных и внутреннего контроля.

Меньше жалоб. Получатель понимает, откуда у компании его адрес и почему ему направлено письмо.
Точнее сегменты. Контакты разделяются по реальным источникам, интересам и условиям подписки.
Проще контроль. Компания может проверить происхождение адреса и выбранное основание для отправки.

Причина получения, email адресата и отписка

Причина получения объясняет, почему человек получает сообщение. Она не заменяет ссылку отписки. В служебной части письма эти элементы можно разместить рядом: пояснение подписки, email адресата и понятный способ отказаться от следующих писем.

Чтобы показать email получателя в тексте, вставьте [%email%] через «Вставка параметра».
Для текстовой ссылки «Отписаться от рассылки» выберите шаблон «Отписка» в окне вставки ссылки. Его адрес — [%unsubscribe_link%].
Для кнопки задайте понятную надпись и выберите тип «Отписка» в поле «Ссылка».

Просто написать «Отписаться» или разместить тег рядом с кнопкой недостаточно: проверьте адрес перехода. Не рассчитывайте на автоматическое добавление недостающих элементов без проверки итогового письма. Подробные шаги — в разделе служебных ссылок конструктора.