Как использовать Яндекс Аудитории с собственной email-базой

Как использовать собственную email-базу в Яндекс Аудиториях: подготовить данные, создать рекламный сегмент и оценить результат кампании.

Яндекс Аудитории позволяет создавать рекламные сегменты на основе собственных данных, если соответствующая функция доступна аккаунту и данные отвечают требованиям платформы. Загруженные email-адреса используются для сопоставления с пользователями.

Создание такого сегмента не запускает email-рассылку. Это отдельный рекламный сценарий: подготовленную аудиторию используют для настройки показов рекламы.

Интерфейс сервиса Яндекс Аудитории — Яндекс Аудитории используется для работы с рекламными сегментами.

Ключевой принцип. Использование базы в рекламе требует проверки правового основания, состава передаваемых данных и соблюдения правил платформы. Наличие адреса в CRM само по себе не означает, что его можно использовать для любой рекламной цели.

Для отдельной работы с email-каналом и отправки писем подписчикам используйте сервис email-рассылок CogaSystem.

Сначала определите задачу сегмента

Не загружайте всю базу без конкретной цели. Сначала решите, кому нужно показать предложение, кого исключить из рекламы и какое действие будет считаться результатом.

Повторное обращение. Показать релевантное предложение людям, уже знакомым с компанией.
Исключение клиентов. Не показывать предложение для новых покупателей тем, кто уже приобрёл продукт.
Поиск новой аудитории. Использовать исходный сегмент для поиска похожих пользователей, если такой сценарий доступен в текущих инструментах платформы.

Пример. Для рекламы первого заказа можно подготовить сегмент действующих покупателей и использовать его как исключение. Так предложение для новых клиентов не будет расходовать бюджет на тех, кто уже совершил покупку.

Как подготовить email-базу для загрузки

1. Проверьте основание использования

Уточните, допускает ли зафиксированное основание использование данных для выбранного рекламного сценария и их передачу платформе.

Согласуйте спорные случаи с ответственным за рекламу и персональные данные. Сохраните сведения об источнике базы и цели её использования.

2. Подготовьте файл

Оставьте только необходимые идентификаторы. Удалите дубли, пустые записи и ненужные поля: комментарии менеджеров, суммы заказов и другие сведения, которые не требуются для загрузки.

Формат, кодировку и требования к обработке идентификаторов сверяйте с актуальной справкой платформы.

Как создать и проверить сегмент

3. Загрузите подготовленные данные

Выберите доступный способ создания сегмента на основе собственных данных. Укажите понятное название, по которому команда сможет определить аудиторию и назначение сегмента, затем загрузите подготовленный файл.

Например: «Покупатели — исключение из рекламы первого заказа». Не включайте в название персональные сведения конкретных людей.

Пример создания сегмента в Яндекс Аудиториях — Пример формы создания сегмента. Названия полей могут отличаться в текущей версии интерфейса.

4. Дождитесь обработки

После загрузки дождитесь завершения обработки и сопоставления данных. Сам факт загрузки файла ещё не означает, что сегмент готов к использованию в рекламе.

Если обработка завершилась с ошибкой, проверьте сообщение сервиса и исправьте указанную причину. Не загружайте один и тот же файл повторно без проверки результата предыдущей попытки.

Пример статуса обработки загруженной базы в Яндекс Аудиториях — Перед настройкой рекламы проверьте статус обработки сегмента.

5. Оцените доступную аудиторию

Сравните результат обработки с задачей кампании. Количество записей в исходном файле не следует автоматически считать размером доступной рекламной аудитории: не все идентификаторы могут быть сопоставлены.

Убедитесь, что сегмент соответствует требованиям платформы и достаточно велик для выбранного сценария. Слишком узкая выборка может затруднить запуск и оценку результата.

Пример статистики обработанного сегмента в Яндекс Аудиториях — Статистика помогает оценить полученный сегмент перед использованием в рекламной кампании.

6. Настройте рекламный тест

Используйте подготовленный сегмент в соответствующем условии показа или исключения. Перед запуском проверьте, что правило работает в нужную сторону: аудитория включена в рекламу или исключена из неё согласно задаче.

Заранее определите бюджет, период оценки и целевое действие на сайте. Если возможно, предусмотрите сопоставимую контрольную группу, чтобы отделить влияние рекламы от покупок, которые произошли бы и без неё.

Обратите внимание. Интерфейс, доступные сценарии, минимальный размер сегмента и правила обработки могут меняться. Скриншоты показывают общую последовательность работы; перед загрузкой проверьте текущие требования Яндекс Аудиторий.

Что проверить перед запуском рекламы

Цель использования сегмента сформулирована до загрузки базы.
Основание использования и передачи данных проверено.
Формат файла соответствует текущим требованиям платформы.
В файл не включены ненужные персональные сведения.
Обработка завершена, сегмент доступен для выбранного сценария.
Условия включения и исключения аудитории настроены правильно.
Предложение соответствует выбранному сегменту.
Цели сайта и учёт конверсий работают.
Определены бюджет, период теста и критерии оценки.

Как оценить рекламный результат

Размер сегмента и количество показов описывают охват, но не доказывают эффективность рекламы. Для оценки используйте целевые действия: заявки, заказы, регистрации или другой результат, связанный с задачей бизнеса.

Конверсия и стоимость результата

Сравните расходы с количеством и качеством целевых действий. Для заявок учитывайте дальнейшие продажи, а не только отправку формы.

Дополнительный эффект рекламы

При наличии корректной контрольной группы оцените, сколько дополнительных действий принесла кампания. Особенно важно учитывать это при работе с действующими клиентами.

Что это даёт бизнесу

Подготовленная база помогает согласовать email-коммуникации и рекламные показы: обращаться к подходящим группам, исключать неактуальную аудиторию и проверять отдельные предложения. Зафиксированные правила сегментации позволяют понять, кому показывалась реклама и какой результат она принесла.